Gdzie znaleźć faktury i historię płatności w Castpol?
Wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zamówień oraz rozliczeń możesz sprawdzić w panelu klienta Castpol.
Dzięki temu masz wygodny dostęp do dokumentów wystawionych dla zamówionych usług i historii dokonanych płatności.
Krok 1. Zaloguj się do konta klienta
Otwórz:
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail oraz hasła.
Krok 2. Przejdź do rozliczeń
W panelu klienta odszukaj sekcję dotyczącą faktur, płatności lub rozliczeń.
W tym miejscu możesz sprawdzić dokumenty powiązane ze swoim kontem.
Krok 3. Wybierz dokument
Otwórz interesującą Cię pozycję, aby sprawdzić szczegóły, takie jak:
- Numer dokumentu.
- Data wystawienia.
- Nazwa usługi.
- Kwota.
- Termin płatności.
- Aktualny status rozliczenia.
Jeżeli panel udostępnia pobieranie dokumentu w formacie PDF, możesz zapisać go na swoim urządzeniu.
Jak sprawdzić, czy zamówienie jest opłacone?
Otwórz odpowiedni dokument i sprawdź jego status.
Dokument nieopłacony oznacza, że system nie odnotował jeszcze wymaganej płatności.
Jeżeli dokonałeś płatności, a status pozostaje niezmieniony, zgłoś problem do obsługi.
Czym różni się dokument pro forma od dokumentu sprzedaży?
Dokument pro forma jest informacją o kwocie wymaganej do zapłaty. Sam w sobie nie stanowi potwierdzenia dokonania płatności.
Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z zasadami rozliczeń obowiązującymi w Castpol.
Czy mogę zmienić dane rozliczeniowe?
Jeżeli Twoje dane kontaktowe lub rozliczeniowe uległy zmianie, zaktualizuj je w profilu klienta.
W przypadku konieczności poprawienia już wystawionego dokumentu skontaktuj się z obsługą i opisz wymagane zmiany.
Nie każdą informację na wystawionym dokumencie można zmienić bez odpowiedniej procedury.
Nie widzę dokumentu lub płatności – co zrobić?
- Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto.
- Sprawdź historię zamówień.
- Sprawdź wiadomości otrzymane od Castpol.
- Skontaktuj się z obsługą, podając numer zamówienia oraz datę płatności.
Kontakt
Jeżeli potrzebujesz pomocy z dokumentami lub historią rozliczeń, napisz na: