FAQ Castpol.
Dobre pytania.
Konkretne odpowiedzi.

Castpol udostępnia hosting WWW i WordPress, serwery radiowe, serwery gier oraz VPS. Na jednym koncie klienta zarządzasz zamówieniami, terminami odnowień i rozliczeniami. Techniczną obsługę usług wykonujesz w odpowiednich panelach: DirectAdmin, AzuraCast i Pterodactyl.

Na wizytówkę firmy, portfolio lub niewielką stronę zacznij od hostingu WWW. Jeśli budujesz stronę w WordPressie, wybierz ofertę WordPress. Porównaj potrzebne miejsce na pliki i pocztę, liczbę baz oraz skrzynek. Dobierz hosting do projektu pomaga wybrać punkt startu.

Hosting WWW daje przygotowane środowisko do stron i poczty, obsługiwane przez DirectAdmin. VPS jest własnym środowiskiem systemowym: daje większą swobodę instalacji i konfiguracji, ale wymaga administracji. Do typowej strony nie potrzebujesz VPS tylko dlatego, że chcesz korzystać z własnej domeny.

Nie. Pakiet radiowy zapewnia środowisko nadawcze i panel AzuraCast bez konieczności samodzielnego instalowania systemu radiowego na VPS. Własny VPS ma sens wtedy, gdy potrzebujesz niestandardowej konfiguracji i umiesz nią zarządzać.

Nie. Serwer gry uruchamia konkretną grę wieloosobową i jest zarządzany przez Pterodactyl. Hosting WWW obsługuje strony, bazy danych i pocztę. Wybierz osobne usługi, jeśli chcesz prowadzić jednocześnie serwer gry i witrynę swojej społeczności.

Tak. Na koncie klienta możesz mieć różne zamówienia, np. hosting strony, radio i serwer gry. Każda usługa zachowuje własne parametry, okres rozliczeniowy i dostęp techniczny. Wspólne konto nie oznacza jednego hasła do wszystkich paneli.

Tak. Opisz projekt: rodzaj strony lub gry, wielkość plików, planowaną liczbę użytkowników i wymagane funkcje. Przy radiu podaj sposób nadawania oraz wielkość biblioteki AutoDJ. Napisz przed zamówieniem, jeśli potrzebujesz potwierdzenia zgodności.

Aktualne konfiguracje znajdziesz na stronach ofertowych i w porównaniu usług. Cenę, okres i wybrane dodatki sprawdź ponownie w podsumowaniu zamówienia przed zapłatą. FAQ wyjaśnia zasady wyboru; szczegóły konkretnego pakietu znajdziesz przy ofercie.

Otwórz katalog zamówień, wybierz usługę i pakiet, sprawdź okres oraz cenę, a następnie uzupełnij dane konta i przejdź do płatności. Przed zatwierdzeniem zapoznaj się z parametrami i regulaminem. Potwierdzenie otrzymasz na adres e-mail podany na koncie.

Regulamin przewiduje uruchomienie usługi w ciągu 24 godzin od potwierdzenia otrzymania płatności. Sam powrót z bramki płatniczej nie musi jeszcze oznaczać zaksięgowania wpłaty. Status sprawdzisz na koncie klienta; przy problemie podaj obsłudze numer zamówienia i płatności.

Sprawdź szczegóły zamówienia na koncie klienta i wiadomości aktywacyjne, także folder spam. Przyciski paneli prowadzą do odpowiedniej usługi. Konto Castpol do rozliczeń i konto techniczne mogą mieć różne loginy oraz hasła.

Panel klienta oraz panele techniczne działają oddzielnie. Do AzuraCast, DirectAdmin, Pterodactyl i poczty użyj danych utworzonych dla danej usługi. Nie zakładaj, że adres e-mail i hasło z konta rozliczeniowego automatycznie zalogują Cię wszędzie.

Hosting WWW: panel.castpol.pl. Radio: radio.castpol.pl. Gry: play.castpol.pl. Poczta: poczta.castpol.pl. Dane zarządzania VPS sprawdzisz w aktywacji oraz szczegółach swojej usługi.

Sprawdź spam, poprawność e-maila na koncie i status opłacenia dokumentu. Jeśli termin uruchomienia minął, utwórz zgłoszenie z numerem zamówienia. Nie zamawiaj ponownie tej samej usługi tylko dlatego, że wiadomość nie dotarła.

Zgłoś, jakich zasobów potrzebujesz. Potwierdzimy dostępny wariant, ewentualną dopłatę, sposób przeniesienia danych i termin zmiany. Zmiana zależy od rodzaju usługi; nie zakładaj, że nastąpi automatycznie lub bez restartu.

Skorzystaj z opcji odzyskiwania hasła na stronie logowania. Jeśli nie masz dostępu do przypisanego e-maila, skontaktuj się z obsługą i opisz sytuację. Zmiana danych dostępu wymaga potwierdzenia, że jesteś właścicielem konta.

Oferta hostingu WWW obejmuje przestrzeń SSD, panel DirectAdmin, dostęp FTP, bazy danych, skrzynki pocztowe i codzienny backup. Pakiety różnią się pojemnością oraz liczbą baz i kont e-mail. Dokładne limity znajdziesz w ofercie hostingu WWW.

Oferta WordPress jest przeznaczona do stron korzystających z tego systemu. Dostajesz miejsce na pliki, bazy danych, pocztę i panel DirectAdmin. Przy wyborze porównaj rzeczywiste zasoby, wersje oprogramowania i potrzeby wtyczek; sama nazwa pakietu nie oznacza, że dowolna rozbudowana strona będzie działała bez ograniczeń.

WooCommerce działa jako rozszerzenie WordPressa, dlatego punktem wyjścia jest hosting WordPress. Przed zakupem dla większego sklepu podaj liczbę produktów, planowany ruch i ważne integracje, aby potwierdzić zasoby. Operatorzy płatności, płatne wtyczki i prace przy sklepie są odrębnymi elementami projektu.

Zsumuj rozmiar plików strony, bazy danych i poczty przechowywanej na hostingu, a następnie zostaw zapas na rozwój. Duże zdjęcia, załączniki i lokalne archiwa potrafią zajmować więcej miejsca niż sam WordPress. Sprawdź bieżące zużycie w panelu i wybierz pakiet na tej podstawie.

Tak. Domena może być zarejestrowana u zewnętrznego operatora. Dodaj ją do konta hostingowego i zastosuj rekordy lub delegację wskazane w danych aktywacyjnych. Opłacenie hostingu nie rejestruje ani nie odnawia domeny.

Castpol prezentuje bezpłatny certyfikat SSL w ofercie hostingu. Do poprawnego wydania i działania certyfikatu domena musi być prawidłowo skierowana, a konfiguracja usługi gotowa. Po jego uruchomieniu sprawdź przekierowanie na HTTPS oraz to, czy strona nie pobiera części zasobów przez HTTP.

Tak. Oferta obejmuje FTP i bazy danych, a DirectAdmin służy do zarządzania kontem hostingowym. Dane połączenia znajdziesz w aktywacji lub panelu. Przed importem dużej bazy albo podmianą plików produkcyjnej strony wykonaj własną kopię.

Nie. Transfer opisuje przesyłanie danych, a przestrzeń dyskowa, CPU, RAM i inne limity są osobnymi parametrami. Hosting musi być używany zgodnie z przeznaczeniem. Przy aplikacji intensywnie wykorzystującej procesor lub przy dużym ruchu uzgodnij dobór pakietu.

Za elementy infrastruktury objęte administracją odpowiada Castpol. Aktualizacje i bezpieczeństwo aplikacji oraz dodatków, którymi sam zarządzasz, pozostają po Twojej stronie, chyba że ustalono dodatkową obsługę. Przed aktualizacją WordPressa sprawdź zgodność wtyczek i przygotuj kopię.

Nie zakładaj, że hosting współdzielony zapewnia dostęp root albo obsługę dowolnego procesu w tle. Przekaż wymagania aplikacji przed zakupem. Dla niestandardowego środowiska, kontenerów lub usług systemowych odpowiedniejszy może być VPS.

Nie. Zgodnie z regulaminem domenę rejestrujesz i odnawiasz u wybranego zewnętrznego rejestratora. Castpol udostępnia usługę hostingową, do której możesz ją podłączyć. Termin ważności domeny kontroluj u jej operatora niezależnie od terminu hostingu.

Nie. Domena może pozostać u obecnego rejestratora. Potrzebujesz poprawnego skierowania na usługę zgodnie z przekazanymi ustawieniami. Transfer domeny i przeniesienie plików strony to odrębne czynności.

Dla strony potrzebne są ustawienia kierujące nazwę na hosting; dla poczty także właściwy rekord MX i konfiguracja uwierzytelniania nadawcy. Użyj konkretnych danych z aktywacji. Nie kopiuj przypadkowego IP ani rekordów innego klienta.

Stosuj dane przekazane dla Twojej usługi. Regulamin przewiduje ns1.castpol.pl i ns2.castpol.pl dla usług z obsługą DNS, ale sposób delegacji i zakres tej obsługi potwierdzają oferta oraz aktywacja. Jeśli strefę utrzymujesz u zewnętrznego operatora, wprowadź tam uzgodnione rekordy.

Zależy od TTL rekordów i pamięci podręcznych operatorów. Część odbiorców może widzieć nowy adres wcześniej niż inni. Po zmianie sprawdź poprawność rekordów u dostawcy DNS, a stary hosting pozostaw dostępny do zakończenia przełączenia.

Przejdź do poczta.castpol.pl i zaloguj się danymi konkretnej skrzynki. Jest to dostęp do poczty, a nie do konta rozliczeniowego Castpol. Skrzynkami i ich hasłami zarządzasz w panelu hostingowym.

Tak, skonfiguruj program za pomocą parametrów IMAP i SMTP podanych dla swojej usługi. Jako login stosuj dane konkretnej skrzynki. Włącz wymagane szyfrowanie i nie akceptuj błędów certyfikatu jako normalnej części konfiguracji.

Sprawdź konfigurację SPF, DKIM i DMARC, poprawność serwera wysyłki oraz treść wiadomości. Znaczenie mają też reputacja domeny i reakcje odbiorców. Jeśli problem trwa, podaj w zgłoszeniu czas wysyłki, adres odbiorcy i komunikat zwrotny, bez ujawniania hasła do skrzynki.

Hosting nie jest usługą do spamu. Regulamin określa domyślny limit 100 wiadomości na godzinę na konto hostingowe, chyba że oferta podaje inny. Do legalnych kampanii o większej skali dobierz narzędzie mailingowe i wcześniej uzgodnij wymagania.

Strona i poczta używają różnych rekordów. Sprawdź MX, rekordy hosta serwera pocztowego oraz konfigurację programu. Przy zmianie delegacji upewnij się, że przeniesiono także rekordy pocztowe i uwierzytelnianie, a nie wyłącznie wpisy dotyczące WWW.

Wybierz pakiet serwera radiowego, opłać zamówienie i po aktywacji zaloguj się do AzuraCast. Przygotuj nazwę stacji, legalne materiały audio, playlisty oraz sposób nadawania. Pomocny punkt startu to poradnik Jak zacząć nadawać?.

AzuraCast to panel do zarządzania radiem internetowym w przeglądarce. W Castpol służy m.in. do obsługi biblioteki audio, playlist, harmonogramu i emisji. Możliwości panelu możesz poznać na stronie prezentacji radia i AzuraCast.

AutoDJ odtwarza materiały z biblioteki stacji po stronie serwera. Nie musisz utrzymywać włączonego komputera tylko po to, aby grała przygotowana playlista. Przy nadawaniu na żywo Twoje urządzenie musi utrzymywać połączenie i dostarczać sygnał.

Główną różnicą jest miejsce na pliki autopilota: 5, 7 lub 10 GB. Oferta obejmuje AzuraCast, transfer i sloty bez limitu oraz jakość do 320 kbps. Aktualne parametry oraz cenę sprawdzisz na stronie serwerów radiowych.

Slot oznacza miejsce na jednoczesne połączenie słuchacza. Oferta SHOUT PRO nie rozlicza pakietów według rosnącej liczby slotów. Nadal istnieją techniczne ustawienia instancji i rzeczywiste możliwości infrastruktury; wyjątkowo duże wydarzenie lub skok ruchu warto wcześniej uzgodnić.

Tak. Panel AzuraCast oferuje funkcje emisji na żywo i kont prezenterów. Do połączenia użyj adresu, portu i danych nadawczych właściwych dla swojej stacji. Hasło prezentera nie musi być hasłem administratora panelu.

AzuraCast pozwala organizować dostęp prezenterów. Utwórz osobne dane do nadawania zamiast przekazywać wszystkim hasło administracyjne. Dostępne uprawnienia i sposób obsługi audycji sprawdź w konfiguracji swojej stacji.

Tak. W AzuraCast możesz przygotowywać playlisty i planować ich emisję. Sprawdź godziny, strefę czasową i typ playlisty, a potem przetestuj harmonogram. Jednoczesne lub nakładające się reguły mogą wpływać na to, co zostanie odtworzone.

Wyższy bitrate może poprawić jakość, ale zwiększa zużycie danych po stronie słuchaczy. Dobierz go do materiału źródłowego i sposobu odbioru. Oferta radiowa Castpol przewiduje jakość do 320 kbps; podniesienie bitrate nie przywróci szczegółów utraconych w słabym pliku źródłowym.

Użyj adresu odsłuchu swojej stacji i generatora playera Castpol. Przygotowany odtwarzacz osadź zgodnie z instrukcją generatora. Sprawdź odtwarzanie na stronie HTTPS, komputerze i telefonie; do playera nie wpisuj hasła nadawczego.

Przeglądarki często wymagają kliknięcia użytkownika, zanim uruchomią dźwięk. To nie musi oznaczać awarii stacji. Użyj przycisku Play; jeśli odtwarzanie nadal nie działa, sprawdź adres streamu, dostępność transmisji oraz blokady mieszanej zawartości HTTP i HTTPS.

Dla usługi radiowej powiązanej z właściwą stacją moduł Castpol Radio może pokazywać dane emisji i odtwarzacz. Jeśli widżetu brakuje lub pokazuje inną stację, zgłoś numer usługi i nazwę radia. Obsługa sprawdzi przypisanie; nie musisz podawać hasła do AzuraCast.

Nie. Hosting udostępnia zaplecze techniczne, a nie prawa do repertuaru. Nadawca odpowiada za wymagane prawa i zgody dla swoich materiałów. To, jakie licencje są potrzebne, zależy od treści i sposobu ich wykorzystania; szczegóły sprawdź w regulaminie i u właściwych uprawnionych.

Możesz zgłosić stację przez formularz kontaktowy. Podaj nazwę, opis i dane pozwalające rozpoznać usługę. Katalog służy do odsłuchu publicznych stacji; samo zakupienie serwera nie oznacza automatycznej publikacji każdego radia.

Sprawdź, czy plik jest dostępny w bibliotece, przypisany do aktywnej playlisty i uwzględniony w harmonogramie. Zweryfikuj stan AutoDJ oraz ewentualne połączenie prezentera. Jeśli problem trwa, podaj nazwę stacji, czas zdarzenia i komunikat z panelu.

Nie. Kopie usługi radiowej w Castpol nie obejmują muzyki ani innych plików audio klienta. Przechowuj własne archiwum utworów, jingli i nagrań poza serwerem. Nie usuwaj jedynej lokalnej kopii po przesłaniu materiałów do AutoDJ.

Katalog obejmuje m.in. Minecraft, Counter-Strike 2, Valheim, Palworld, 7 Days to Die, Conan Exiles, Craftopia, Factorio, Project Zomboid, Terraria, V Rising i Windrose. Aktualną dostępność oraz konfiguracje sprawdzisz w ofercie serwerów gier.

Pterodactyl to panel zarządzania serwerami gier w przeglądarce. Umożliwia obsługę serwera i jego konsoli oraz udostępnionych plików i ustawień. Zobacz prezentację panelu Pterodactyl lub zaloguj się do panelu gier.

Serwer gry działa na infrastrukturze Castpol, więc Twoja gra kliencka nie musi być stale uruchomiona. Potrzebujesz aktywnej usługi i działającego procesu serwera. Niektóre gry mogą mieć własne mechanizmy wstrzymywania świata przy braku graczy.

Weź pod uwagę konkretną grę, liczbę graczy, wielkość świata oraz mody i wtyczki. Sama liczba slotów nie określa zapotrzebowania na CPU i pamięć. Dla ciężkiej paczki modyfikacji podaj jej nazwę i wersję przed zakupem.

Możliwość zależy od gry, wariantu serwera i dostępnych funkcji pakietu. Przed instalacją sprawdź zgodność wersji i wykonaj kopię świata. Przy Minecraft uzgodnij silnik i paczkę modów; nie każdy dodatek działa na każdym typie serwera.

Zwykle potrzebne są kompletne pliki zapisu oraz zgodna wersja gry i dodatków. Najpierw wykonaj kopię i zatrzymaj serwer, aby uniknąć zapisu w trakcie podmiany. Przed większą migracją potwierdź wymagany zakres plików i sposób przesłania z obsługą.

Przekaż adres i port z danych aktywacyjnych lub panelu gry, a także hasło serwera, jeśli je ustawiłeś. Wszyscy powinni używać zgodnej wersji gry i wymaganych dodatków. Nie udostępniaj znajomym administracyjnego hasła do panelu.

Nie zakładaj, że hosting serwera obejmuje licencje gry, dodatków lub płatnych modyfikacji. Każdy uczestnik powinien mieć uprawnienie do używanego oprogramowania, a wymagania konkretnego tytułu należy sprawdzić przed zakupem usługi.

Sprawdź konsolę, logi i użycie zasobów. Zanotuj czas problemu, liczbę graczy oraz ostatnio wprowadzone modyfikacje. Nie kasuj świata ani logów przed diagnozą. W zgłoszeniu podaj identyfikator usługi i komunikat błędu.

Jeżeli Twoje konto w Pterodactyl udostępnia zarządzanie dodatkowymi użytkownikami, nadaj osobne konto i tylko potrzebne uprawnienia. Nie przekazuj głównego hasła. Jeśli odpowiedniej funkcji nie widzisz, zapytaj obsługę o dostępne opcje dla swojej usługi.

VPS to maszyna wirtualna z przydzielonymi zasobami i własnym systemem. Oferta Castpol korzysta z wirtualizacji KVM. Możesz konfigurować środowisko pod własne aplikacje w granicach zamówionych zasobów i zasad korzystania z usługi.

W prezentowanej ofercie VPS dedykowany adres IPv4 jest uwzględniony w cenie pakietu. IPv6 jest wskazane jako opcja dodatkowa. Dostępność i szczegóły konfiguracji sprawdź przed zamówieniem w ofercie VPS.

Obecna strona oferty VPS wskazuje lokalizację w Polsce. Jeśli miejsce przetwarzania danych jest wymaganiem Twojego projektu, potwierdź lokalizację konkretnej usługi i kopii przed zakupem. Lokalizacja backupu może być inna niż lokalizacja działającego serwera.

Oferta prezentuje systemy Linux, m.in. Ubuntu, Debian, AlmaLinux i Rocky Linux. Dostępność konkretnej wersji oraz innej dystrybucji uzgodnij przed instalacją; wybór przekaż w uwagach do zamówienia lub zgłoszeniu. Nie zakładaj dostępności Windows na podstawie samego określenia VPS.

Oferta VPS jest przeznaczona do własnego środowiska z kontrolą administracyjną. Sposób dostępu i dane otrzymasz przy aktywacji. Dostęp root oznacza również odpowiedzialność za bezpieczne konta, aktualizacje i konfigurację systemu, którym zarządzasz.

Przy VPS niezarządzanym administrujesz systemem gościa i aplikacjami samodzielnie. Pomoc techniczna dotycząca usługi nie oznacza nieograniczonej administracji dowolnym oprogramowaniem. Dodatkowy zakres prac wymaga uzgodnienia.

Takie zastosowania są typowe dla własnego serwera Linux, ale muszą mieścić się w zasobach pakietu i regulaminie. Sprawdź wymagania programu, potrzebne porty oraz licencje. Za instalację, aktualizację i ochronę własnych aplikacji odpowiadasz w zakresie swojej administracji.

Zgłoś potrzebną ilość CPU, RAM i dysku. Obsługa potwierdzi dostępność zmiany, rozliczenie i ewentualny restart lub migrację. Zmniejszanie dysku może wymagać innego sposobu przeniesienia danych niż zwiększenie jego pojemności.

Na stronie płatności Castpol prezentuje m.in. kartę, BLIK i PayPal; rozliczenia obsługują wskazani operatorzy, w tym Stripe i HotPay. Dla konkretnego dokumentu wybierasz metodę widoczną na ekranie płatności. Zobacz informacje o płatnościach.

Regulamin Castpol nie ustanawia automatycznego abonamentu ani cyklicznego obciążania karty. Klient każdorazowo inicjuje płatność za wybrany okres. Samo zapisanie konta albo otrzymanie przypomnienia nie jest zgodą na automatyczne pobranie pieniędzy.

Zaloguj się do konta klienta i sprawdź datę ważności w szczegółach usługi oraz dokument do odnowienia. Kontroluj też e-mail przypisany do konta. Domena u zewnętrznego rejestratora może mieć inny termin niż hosting.

Na koncie klienta otwórz właściwą usługę i dokument dotyczący kolejnego okresu, sprawdź cenę i opłać odnowienie przed terminem. Po płatności zweryfikuj jej status. Nie czekaj do końca okresu, jeżeli Twoja metoda płatności wymaga czasu na potwierdzenie.

Zgodnie z regulaminem usługa jest wyłączana następnego dnia po terminie nieopłaconego odnowienia. Dane robocze są co do zasady usuwane po 3 dniach od wyłączenia, z wyjątkami określonymi w regulaminie. Pobierz ważne dane przed końcem opłaconego okresu; backup nie jest bezterminowym archiwum.

Samo wystawienie dokumentu do odnowienia lub brak rezygnacji nie oznaczają automatycznego przedłużenia i długu za nowy okres. Odmienną sytuacją jest zaległość dotycząca już zawartej, trwającej umowy. Pełne zasady rozliczeń opisuje regulamin.

Sprawdź status u operatora, właściwy numer dokumentu i to, czy transakcja została zakończona. Nie wykonuj od razu kolejnej wpłaty. Przekaż obsłudze numer dokumentu, datę, kwotę i identyfikator transakcji; nie przesyłaj numeru karty ani kodu CVC.

Przed opłaceniem podaj poprawne dane nabywcy, w tym nazwę i NIP, gdy jest potrzebny. Rodzaj dokumentu wynika z zasad rozliczeń Castpol i przepisów właściwych dla sprzedaży. Jeśli wymagasz konkretnego dokumentu lub sposobu oznaczenia podatku, potwierdź to przed zakupem.

Nie zakładaj tego bez sprawdzenia warunków. Promocja może dotyczyć konkretnego pakietu, okresu lub nowego zamówienia. Przed zakupem sprawdź cenę startową, cenę następnego okresu i ewentualny kod na stronie promocji.

Zgłoś, którą usługę chcesz zakończyć i w jakim terminie; przed wygaśnięciem pobierz dane. Uprawnienia do odstąpienia, reklamacji i zwrotu opisuje regulamin. Usunięcie konta klienta nie jest automatycznie rezygnacją ze wszystkich usług.

Najpierw podaj rodzaj usługi, rozmiar danych, obecne środowisko i planowany termin. Uzgodnij zakres, wykonaj kopię, sprawdź nowe środowisko i dopiero potem przełącz ruch. Szczegóły znajdziesz na stronie Przenieś się do Castpol.

Oferta hostingu WWW wskazuje bezpłatną migrację w pakiecie. Przed rozpoczęciem potwierdź zakres tej pomocy dla swojej strony. Przenosiny radia, VPS, gry lub nietypowe prace wymagają uzgodnienia zakresu i ewentualnej ceny; nie każda migracja jest tą samą usługą.

Nie można zagwarantować tego dla każdego projektu. Przerwa zależy od aplikacji, synchronizacji danych i DNS. Można zaplanować termin i testy, aby ograniczyć skutki. Nie wyłączaj starej usługi, zanim nie potwierdzisz działania nowej.

Nie należy tego zakładać. Przy zmianie infrastruktury może zmienić się IP, port albo adres streamu. Przygotuj listę playerów, aplikacji i domen wymagających aktualizacji oraz poinformuj użytkowników o nowych danych, gdy jest to potrzebne.

Regulamin przewiduje osobne kopie usług co 24 godziny i przechowywanie 10 ostatnich kopii w rotacji. Nowa kopia zastępuje najstarszą. Zmian wprowadzonych po ostatniej skutecznej kopii może nie dać się odtworzyć z backupu.

Kopia hostingu obejmuje dane konta hostingowego, kopia gry — dane serwera gry, a kopia VPS — całą maszynę wirtualną. Kopie radiowe nie obejmują materiałów audio klienta. Pełny zakres opisuje strona o kopiach zapasowych.

Odtworzenie z dostępnej kopii jest bezpłatne zgodnie z regulaminem. Najpierw trzeba potwierdzić, czy istnieje odpowiedni punkt i zakres danych. Przywrócenie może zastąpić aktualny stan, dlatego operację uzgadniamy przed wykonaniem.

Utwórz zgłoszenie z nazwą lub identyfikatorem usługi, opisem zdarzenia, czasem problemu i oczekiwanym punktem odtworzenia. Wskaż, czy chodzi o pojedynczy element, czy całą usługę. Jeśli możesz, zabezpiecz aktualny stan przed cofnięciem zmian.

Tak, warto przechowywać niezależną kopię ważnych danych i sprawdzić możliwość jej odtworzenia. Kopie usług mają ograniczoną rotację i zakres; szczególnie ważne jest własne archiwum audio radia. Własny backup nie znosi obowiązków Castpol wynikających z umowy.

Regulamin i strona o ochronie danych wskazują infrastrukturę Hetzner w Niemczech. Miejsce kopii jest niezależne od lokalizacji działającej usługi. Jeśli Twój projekt wymaga określonego obszaru przetwarzania, uzgodnij to przed zakupem.

FAQ zbiera krótkie odpowiedzi na pytania przed zakupem i podczas korzystania z usług. Baza wiedzy służy do instrukcji i konkretnych czynności. Jeśli szukasz wyjaśnienia, co wybrać, zacznij tutaj; gdy konfigurujesz usługę, przejdź do instrukcji.

Jeśli masz konto, utwórz zgłoszenie dotyczące właściwej usługi. Podaj jej numer, objawy, czas wystąpienia, komunikaty i kroki pozwalające odtworzyć problem. Przed zakupem lub przy braku dostępu do konta użyj formularza kontaktowego.

Otwórz aktualności Castpol. Tam publikowane są ogłoszenia o zmianach i pracach. Brak komunikatu nie wyklucza problemu dotyczącego pojedynczej usługi — taką sytuację zgłoś przez konto klienta.

Sprawdź status usługi, ważność domeny, poprawność DNS i ostatnie zmiany w aplikacji. Spróbuj z innego połączenia i zapisz pełny komunikat błędu. Nie usuwaj plików ani bazy w celu przypadkowej naprawy; podaj obsłudze adres strony i czas zdarzenia.

Nie wysyłaj haseł bez wcześniejszego uzgodnienia bezpiecznego sposobu przekazania dostępu. Do wstępnej diagnozy zwykle wystarczą identyfikator usługi, opis błędu i logi bez sekretów. Jeśli potrzebne jest konto robocze, ogranicz jego uprawnienia i odbierz je po zakończeniu prac.

Mechanizmy antyspamowe i zabezpieczenia mogą czasowo zatrzymać żądanie. Sprawdź obsługę JavaScript i cookies oraz komunikat na ekranie. Jeśli blokada się powtarza, prześlij jej treść, czas i adres strony do obsługi zamiast zakładać wiele kont.

Tak, Castpol udostępnia kontakt i materiały po polsku. Opisz projekt lub problem możliwie konkretnie. Nie zakładaj stałego czasu reakcji ani całodobowej obsługi, jeśli takie warunki nie zostały uzgodnione dla Twojej usługi.

Napisz przez formularz kontaktowy lub zgłoszenie na koncie. Wskaż rodzaj usługi i to, co chcesz osiągnąć. Pytanie techniczne przed zakupem pomaga uniknąć wyboru pakietu, który nie spełnia wymagań projektu.