FAQ - pytania i odpowiedzi

Pytacie - a my odpowiadamy

💻 Hosting współdzielony

Jak działa hosting współdzielony?
Hosting współdzielony polega na dzieleniu zasobów serwera między wielu użytkowników. Każdy klient ma własne konto, pliki i bazę danych. Dzięki temu rozwiązanie jest tanie i idealne dla stron firmowych oraz blogów. Serwer jest odpowiednio zoptymalizowany, aby zapewnić stabilność działania. System monitoruje obciążenie i zapobiega przeciążeniom.
Jak zrobić backup strony w DirectAdmin?
Backup wykonasz w panelu DirectAdmin w sekcji „Create/Restore Backups”. Możesz wybrać pełny backup lub tylko pliki, bazy danych albo e-maile. Po wygenerowaniu kopii możesz ją pobrać lub przechowywać na serwerze. Zaleca się wykonywanie backupów regularnie, szczególnie przed zmianami na stronie. Backup to podstawowe zabezpieczenie danych.
Jak przywrócić backup w DirectAdmin?
Aby przywrócić backup, przejdź do tej samej sekcji i wybierz opcję restore. Wskaż plik backupu oraz elementy do przywrócenia. Proces nadpisze aktualne dane, dlatego warto upewnić się przed wykonaniem operacji. Przywracanie trwa zazwyczaj kilka minut.
Jak podpiąć domenę do hostingu?
Domenę podłączysz poprzez ustawienie DNS lub rekordów A na adres IP serwera. Następnie dodajesz ją w DirectAdmin w sekcji „Domain Setup”. Po kilku godzinach propagacji strona zacznie działać. To standardowa procedura dla każdej domeny.
Jak zainstalować WordPress?
WordPress możesz zainstalować automatycznie przez instalator aplikacji w panelu. Wystarczy wybrać domenę i podać dane logowania. Instalacja trwa kilkadziesiąt sekund. Możesz też zrobić instalację ręczną przez FTP.
Jak stworzyć konto e-mail?
W DirectAdmin przejdź do „E-mail Accounts” i utwórz nowe konto. Podajesz nazwę skrzynki i hasło. Konto możesz obsługiwać przez webmail lub programy pocztowe.
Jak połączyć się przez FTP?
Do FTP użyj programu FileZilla. Wprowadź adres serwera, login i hasło. Po połączeniu możesz zarządzać plikami strony. FTP jest podstawowym narzędziem do pracy ze stroną.
Czy hosting jest szybki?
Tak, korzystamy z dysków SSD i NVMe, które zapewniają bardzo szybki dostęp do danych. Strony ładują się szybko zarówno w Polsce jak i za granicą. Regularnie monitorujemy serwery, aby utrzymać najwyższą wydajność.
Jak zmienić wersję PHP?
W panelu DirectAdmin możesz wybrać wersję PHP w sekcji „Select PHP Version”. Zmiana działa natychmiast. Zaleca się korzystanie z najnowszej wersji dla bezpieczeństwa i wydajności.
Jak stworzyć bazę danych?
Bazę danych utworzysz w „MySQL Management”. Podajesz nazwę, użytkownika i hasło. Dane te wykorzystasz przy instalacji aplikacji.
Czy mogę mieć kilka stron?
Tak, możesz dodać wiele domen i prowadzić kilka stron na jednym hostingu. Każda działa niezależnie. To wygodne rozwiązanie dla wielu projektów.
Co to jest SSL?
SSL to certyfikat szyfrujący połączenie. Zapewnia bezpieczeństwo danych użytkowników. W naszej ofercie dostępny jest darmowy SSL Let’s Encrypt.
Jak działa cron?
Cron pozwala na automatyczne wykonywanie zadań. Możesz ustawić np. backupy lub skrypty. Funkcja dostępna w panelu DirectAdmin.
Czy hosting nadaje się dla początkujących?
Tak, hosting jest prosty w obsłudze. Panel DirectAdmin jest intuicyjny. Możesz łatwo zarządzać stroną bez wiedzy technicznej.
Czy są backupy automatyczne?
Tak, wykonujemy regularne kopie zapasowe. Dzięki temu możesz odzyskać dane w razie problemów. Backupy to ważny element bezpieczeństwa.

🖥️ Serwery VPS

Czym jest serwer VPS?
VPS to wirtualny serwer z własnymi zasobami i pełnym dostępem root. Klient otrzymuje dane root i może logować się do SSH.
Czy VPS ma dostęp root?
Tak, masz pełny dostęp do systemu i możesz instalować dowolne oprogramowanie. Z poziomu panelu możesz zmieniać swoje dane.
Jak zalogować się do VPS?
Logowanie odbywa się przez SSH (Linux) lub RDP (Windows). Klient otrzymuje swoje dane do logowania po reinstalacji serwera.
Jak zrestartować VPS?
Restart wykonasz w panelu Virtualizor lub przez SSH. Jeśli chcesz wykonać restart serwera z poziomu SSH - wpisujesz komendę "reboot" i klikasz enter. Po chwili system uruchomi się ponownie.
Jak zainstalować system na serwerze VPS?
System instalujesz z panelu jednym kliknięciem. Do wyboru masz m.in. Centos, Debian, Ubuntu, AlmaLinux. Najbardziej popularne systemy.
Czy VPS jest szybki?
Tak, oferujemy szybkie dyski i wydajne CPU. Cały czas również aktualizujemy nasze systemy, żeby zachować bezpieczeństwo i szybkość.
Jak zabezpieczyć serwer VPS? Ochrona przed DDOS i atakami
Zaleca się firewall, aktualizacje i klucze SSH. Często zmieniaj swoje hasło root. Zmień standardowy port SSH 22 na inny np. czterocyfrowy numer.
Czy VPS nadaje się pod strony?
Tak, VPS idealnie nadaje się pod duże projekty. To maszyna, która gwarantuje Ci zasoby za które zapłaciłeś - w odróżnieniu od hostingu współdzielonego.
Czy mogę instalować aplikacje na takim serwerze?
Tak, masz pełną dowolność instalacji. Oczywiście zabronione jest instalowanie szkodliwych programów, które są nielegalne.
Jak działa panel Virtualizor?
Panel umożliwia zarządzanie VPS, restart i reinstall serwera. Virtualizor w naszej firmie jest w języku polskim.
Czy mogę zmienić system po zakupie serwera?
Tak, reinstall systemu dostępny w panelu. W każdym momencie bez żadnego limitu możesz przeinstalować swój serwer VPS.
Czy VPS działa 24/7?
Tak, serwery działają non stop. Oczywiście z różnych przyczyn np. brak sieci, konserwacja serwera mogą wystąpić krótkie przerwy techniczne.
Czy są wykonywane w waszej firmie backupy VPS?
Tak, możesz wykonywać kopie zapasowe. Jako firma również wykonujemy kopie zapasowe i wysyłamy je na zewnętrzne serwery. Jesteśmy bezpieczni :)
Jak połączyć się z VPS?
Użyj SSH lub RDP w zależności od systemu. Najbardziej popularnym programem jest PUTTY - którego oczywiście polecamy. Wpisz port, IP i się zaloguj.
Czy VPS jest trudny w obsłudze?
Wymaga podstawowej wiedzy, ale daje dużą kontrolę. W obecnych czasach jest wiele samouczków, które są w internecie. Zarządzanie VPSem nie jest żadnym problemem.

🎮 Serwery gier

Jak działa panel Pterodactyl?
Panel umożliwia zarządzanie serwerem gry przez przeglądarkę pod adresem play.castpol.pl
Jak uruchomić serwer?
Klikasz start w panelu. Nasz panel jest spolszczony w niemal 100%.
Jak wgrać pluginy?
Przez FTP lub panel plików. Każdy klient ma dostęp do systemu plików z poziomu panelu.
Czy mogę zmieniać wersję gry, używając przeglądarki?
Tak, w ustawieniach serwera. Wiele opcji jest zmiennych. Panel pterodactyl umożliwia wiele opcji.
Czy serwery mają niski ping?
Tak, zapewniamy niskie opóźnienia. Staramy się, aby każdy serwer gry był w lokalizacji : POLSKA.
Jak zrobić restart mojego serwera?
Kliknij restart w panelu. Nic bardziej trudnego :D
Czy mogę ustawić whitelistę w panelu?
Tak, w konfiguracji serwera jest to oczywiście możliwe.
Czy mogę instalować mody za pomocą pterodactyl?
Tak, masz pełną kontrolę. Dostajesz dostęp do swoich plików przez stronę play.castpol.pl
Czy serwer działa 24/7?
Tak. Serwer działa cały czas bez żadnych przerw - chyba, że klient sam go wyłączy.
Czy mogę zrobić backup?
Tak, panel oferuje backupy. Każdy klient może wykonać kopie zapasową w każym momencie i pobrać go na dysk.
Czy mogę zmienić mapę na moim serwerze?
Tak, przez pliki serwera lub z poziomu samego panelu. W wielu typach gier można to robić za pomocą jednego kliknięcia.
Czy są sloty graczy?
Tak, zależne od pakietu. Staramy się nie ograniczać slotów - raczej bez limitu. Jedyne ograniczenie to miejsce.
Czy mogę dodać admina do zarządzania serwerem?
Tak, przez konfigurację swojego serwera. Możesz dodawać użytkowników do zarządzania swoim serwerem.
Czy działa modpack?
Tak, większość modpacków działa. To wszystko zależy od Twoich umiejętności.
Czy jest dostępna konsola w panelu gier?
Tak, dostępna w panelu. Bardzo rozbudowana. Zobaczysz jak uruchamia się Twój serwer.

📻 Serwery radiowe

Jak działa radiowy panel AzuraCast?
Panel do zarządzania radiem i muzyką. Możesz restartować, uruchamiać swoje serwery, a także tworzyć playlisty.
Czy radio jest dostępne i działa 24/7?
Tak. Radio jest utrzymywane na serwerach dedykowanych, które działają całą dobę.
Czy mogę nadawać live? Jaki program będzie potrzebny?
Tak, przez OBS lub Mixxx. Oczywiście program jest dowolny. Możesz grać takim programem, który wspiera shoutcast v2.
Jak dodać muzykę do swojej stacji radiowej?
Przez panel lub FTP. Masz dostęp z poziomu panelu, który znajduje się pod adresem : radio.castpol.pl
Czy mogę robić playlisty, harmonogramy dla moich playlist?
Tak. Oczywiście. Panel posiada bardzo rozbudowany system playlist. Możesz uruchamiać swoje playlisty o danych godzinach, dniach, a nawet co ileś piosenek.
Czy radio ma autoDJ, Autopilota?
Tak. Każdy pakiet w Castpol posiada od razu wbudowanego Autopilota. Zazwyczaj nie sprzedajemy serwerów shoutcast bez autopilota.
Czy mogę ustawić ramówkę w panelu?
Tak. Panel ma możliwość ustawiania ramówki w radiu.
Czy mogę udostępnić link do swoich audycji?
Tak. Azuracast ma również widget, który można wysłać swoim znajomym albo wstawić na swoją stronę internetową.
Czy są statystyki radia internetowego?
Tak. W panelu jest możliwość używania statystyk słuchalności.
Czy radio jest stabilne i nie będzie nic przerywać?
Tak. Zapewniamy stabilność naszych usług. Stawiamy nasze serwery na dobrym sprzęcie dedykowanym.
Czy mogę zmienić jakość?
Tak. Z reguły ograniczamy jakość do max. 320 kbps i w tym przedziale klient może zmieniać jakość w panelu.
Czy moje radio będzie działać na telefonie?
Tak. Bez żadnych problemów radia można też słuchać przez przeglądarke w telefonie.
Czy mogę mieć prezenterów radiowych?
Tak. Azuracast pozwala na dodawanie każdego prezentera, który ma osobne logowanie do swojego panelu.
Czy mogę wgrać jingles radiowe?
Tak. Bardzo łatwo to można zrobić z poziomu przegląrki lub przez program Total Commander.
Czy mogę zrobić backup swojego radia?
Tak. Nasze systemy codziennie robią backup stacji radiowych w nocy.

💬 Wsparcie techniczne

Jak działa support w Castpol?
Obsługujemy swoich klientów przez ticket i e-mail. Odpowiedzi są systematyczne i szybkie.
Jak zgłosić problem?
Przez panel klienta lub przez nasz email : kontakt@castpol.pl
Jak szybko odpowiadacie?
Zwykle bardzo szybko. Czasami jest to kwestia kilku minut, rzadziej może się zdarzyć, że kilka godzin.
Czy pomagacie w konfiguracji serwera?
Tak. Zależnie od potrzeb staramy się pomagać swoim klientom w obsłudze serwerów - nie każdy jest od razu profesjonalistą.
Czy support działa 24/7?
Tak. Nasz support również działa w soboty, niedziele i święta. Bez problemu możecie się z nami skontaktować.
Czy mogę napisać maila, kiedy będę czegoś potrzebować?
Tak. Z chęcią udzielimy Ci odpowiedzi na Twoje pytania. :) Zapraszam.
Czy mogę zadzwonić?
Jesteśmy dostępni również pod numerem telefonu : 571862773. Mimo to zachęcamy do kontaktu mailowego.
Czy pomagacie z WordPressem?
Tak. Staramy się w miarę możliwości pomóc w każdej konfiguracji.
Czy pomagacie w konfiguracji serwerów DNS?
Tak. Staramy się w miarę możliwości pomóc w każdej konfiguracji.
Czy pomagacie z VPS?
Tak. Staramy się w miarę możliwości pomóc w każdej konfiguracji.
Czy pomagacie z migracją?
Tak. Staramy się w miarę możliwości pomóc w każdej konfiguracji.
Czy pomagacie z e-mail?
Tak. Staramy się w miarę możliwości pomóc w każdej konfiguracji.
Czy pomagacie z FTP?
Tak. Staramy się w miarę możliwości pomóc w każdej konfiguracji.
Czy mogę samemu zamknąć ticket?
Tak.
Czy support jest darmowy?
Tak. Support nie pobiera żadnych opłat od pomocy, chyba że są to specjalne usługi wyróżnione na stronie castpol.pl